Hiya beweist globale Führungsrolle mit Anerkennung in den G2-Berichten vom Sommer 2024 für Contact Center, Qualitätssicherung und VoIP
Die firmeneigene Anruflösung des Unternehmens, Hiya Connect, erhielt in den Sommerberichten 2024 von G2, einschließlich Regionalberichten für Amerika, Europa, EMEA und Großbritannien, den Status „Leader“ und „High Performer“.
Seattle, Washington (9. Juli 2024) Hiya, der weltweit führende Anbieter von Sprachsicherheit, gab heute bekannt, dass es von G2, dem weltweit größten und vertrauenswürdigsten B2B-Softwaremarktplatz, für seine Markenanruflösung Hiya Connect als Leader in the Summer 2024 GridⓇ Report für VoIP ausgezeichnet wurde. Das Unternehmen wurde außerdem im G2 Grid Report Summer 2024 für Contact Center Quality Assurance als High Performer ausgezeichnet.
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Hiya Connect war in 36 G2-Berichten für den Sommer 2024 enthalten, erhielt 13 Auszeichnungen und wurde in sechs regionalen Grid-Berichten für Amerika, Europa, EMEA und Großbritannien sowohl für Contact Center-Qualitätssicherung als auch für VoIP als High Performer ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt außerdem das Gütesiegel „Nutzer werden es am ehesten weiterempfehlen“ im Mid-Market Results Index für Contact Center Quality Assurance und das Gütesiegel „Bester Support“ im Small-Business Relationship Index für VoIP.
Dies ist das dritte Quartal in Folge, dass Hiya im G2 Grid Report für VoIP als High Performer oder höher eingestuft wurde, und das erste Mal in der neu hinzugefügten Kategorie Contact Center Quality Assurance.
„Es ist eine Ehre, von G2 in ihrem Sommerbericht 2024 für VoIP-Anbieter als Leader und als High Performer für Contact Center-Qualitätssicherung ausgezeichnet zu werden“, sagte Hiya-Präsident Kush Parikh. „Da 77 % der Verbraucher angeben, dass sie eher einen Anruf annehmen, wenn sie wissen, wer anruft, ist die Identität des Anrufers wichtiger denn je.“ Wir sind stolz auf die Rolle, die Hiya Connect dabei spielt, Unternehmen dabei zu helfen, Vertrauen und Loyalität über den Sprachkanal aufzubauen, was sich letztlich auf ihre Geschäftsziele auswirkt.“
Die Anerkennung in den Berichten von G2 basiert auf positiven Bewertungen verifizierter Kunden im Vergleich zu ähnlichen Angeboten, wobei die Produkte nach Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz eingestuft werden. Mehr als 50 Kunden haben ihre Bewertungen von Hiya Connect auf G2 mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 von 5 Sternen geteilt:
- „Danke an Hiya, mein Team verbringt viel weniger Zeit damit, dem Klingeln von Telefonleitungen zuzuhören und mehr Zeit damit, tatsächlich mit Leuten zu sprechen. Die personalisierte Anruferkennung informiert die Anrufer darüber, wer anruft und warum, wodurch unsere Antwortrate drastisch steigt!
- „Hiya bietet uns die einzigartige Gelegenheit, all unsere ausgehenden Anrufe sorgenfrei zu erledigen. Kein Rätselraten mehr, sie wissen, dass der Anruf von uns kommt, und das hat unsere Erreichbarkeitsraten deutlich verbessert und auch zu einer höheren Rückrufquote geführt.“
- „Große Reichweite durch Branding-Anrufe ermöglicht eine enorme Verbesserung der Verbindungsraten und eine vertrauenswürdige Anrufer-ID.“
„Das Marktforschungsteam von G2 hat den Puls der sich ständig weiterentwickelnden B2B-Software- und Dienstleistungslandschaft im Blick, um Käufern dabei zu helfen, die für sie optimalen Lösungen zu finden“, sagte Chris Voce, VP Marktforschung bei G2. „Unser Marktplatz – mit über 2.000 Kategorien – basiert auf authentischem Nutzerfeedback und spiegelt die aktuellen Entwicklungen in der Softwarebranche wider.“ Wir sind stolz darauf, Käufern vierteljährlich Erkenntnisse aus den G2-Berichten zur Verfügung zu stellen und die führenden Lösungen und Anbieter über alle Kategorien, Regionen und Unternehmensgrößen hinweg auszuzeichnen.“
Über Hiya
Hiya wird von globalen Unternehmen, Mobilfunkanbietern und Verbrauchern als vertrauenswürdig eingestuft, wenn es darum geht, sichere, ansprechende Verbindungen bereitzustellen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya basiert auf der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Mobilfunkanbietern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 500 Millionen Benutzer im Hiya-Netzwerk und unterstützen Anrufschutz und Identität für EE, Samsung, Ericsson und mehr. Mehr erfahren Sie unter www.hiya.com.