Hiya Demuestra su liderazgo mundial con el reconocimiento obtenido en los informes G2 Summer 2024 sobre garantía de calidad de los centros de contacto y VoIP

Seattle, Washington (9 de julio de 2024) Hiya, líder mundial en seguridad de voz, anunció hoy que fue nombrado líder en el reporte Grid^Ⓡ de verano de 2024 para VoIP por G2, el mercado de software B2B más grande y confiable del mundo, por su solución de llamadas de marca Hiya Connect. La compañía también fue reconocida como de alto rendimiento en el Reporte Grid de verano de 2024 de G2 para garantía de calidad del centro de contacto. 

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Hiya Connect se incluyó en 36 reportes de G2 Summer 2024, obtuvo 13 insignias y fue nombrado de alto rendimiento en seis reportes Grid regionales para América, Europa, EMEA y el Reino Unido tanto por garantía de calidad del centro de contacto como por VoIP. La compañía también obtuvo una insignia de “Usuarios con más probabilidades de recomendar” en el Índice de resultados del mercado medio por garantía de calidad del centro de contacto y una insignia de “Mejor soporte” en el Índice de relaciones con pequeñas compañías por VoIP. 

Este es el tercer trimestre consecutivo en que Hiya obtiene la clasificación de alto rendimiento o superior en el Reporte G2 Grid para VoIP, y la primera vez en la categoría recientemente agregada de Garantía de calidad del centro de contacto. 

"Es un honor ser reconocido por G2 como líder en su reporte de verano de 2024 para proveedores de VoIP y como de alto rendimiento en garantía de calidad del centro de contacto", afirmó el presidente de Hiya, Kush Parikh. “Dado que el 77% de los consumidores afirman que es más probable que respondan una llamada si saben quién los llama, la identidad de las llamadas salientes es más importante que nunca. “Estamos orgullosos del papel que desempeña Hiya Connect al ayudar a las compañías a generar confianza y lealtad a través del canal de voz, lo que en última instancia impacta en sus objetivos comerciales”. 

El reconocimiento en los informes de G2 se basa en las reseñas positivas enviadas por clientes verificados en comparación con ofertas similares, con productos clasificados por satisfacción del cliente y presencia en el mercado. Más de 50 clientes han compartido sus opiniones sobre Hiya Connect en G2 con una puntuación media de 4,8 sobre 5 estrellas:

• "Gracias a Hiya, mi equipo pasa mucho menos tiempo escuchando sonar las líneas telefónicas y más tiempo hablando realmente con la gente. El identificador de llamadas con marca permite saber quién llama y por qué, lo que aumenta drásticamente nuestra tasa global de respuesta".
• "Hiya nos brinda una oportunidad única de ofrecer tranquilidad a todas nuestras llamadas salientes. Se acabaron las conjeturas, saben que la llamada procede de nosotros, y esto ha mejorado enormemente nuestros índices de captación, y también ha impulsado un mayor índice de devolución de llamadas."
• "Gran alcance con llamadas de marca, permite mejorar enormemente las tasas de conectividad y la identificación de llamadas de confianza".

"El equipo de Investigación de Mercado de G2 tiene su pulso en el cambiante panorama del software y los servicios B2B para ayudar a los compradores a identificar las soluciones que mejor se adaptan a ellos", dijo Chris Voce, Vicepresidente de Investigación de Mercado de G2. "Gracias a los comentarios de los usuarios, nuestro mercado, que cuenta con más de 2.000 categorías, representa un fiel reflejo de lo que está sucediendo en el software hoy en día. Estamos orgullosos de armar a los compradores con las perspectivas de los informes de G2 cada trimestre, reconociendo las soluciones y proveedores mejor clasificados en todas las categorías, geografías y tamaño de la empresa."

Obtenga más información sobre el identificador de llamadas de marca Hiya Connect, lea reseñas de usuarios reales o comparta su propia reseña sobre G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Acerca de Hiya

Compañías, operadores y consumidores globales confían en Hiya para brindar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Desarrollado sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las compañías con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, prestan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya, potenciando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Obtenga más información en www.hiya.com. 

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