El fraude telefónico aumenta en todo el mundo según un nuevo informe del sector

Seattle, Washington (10 de agosto de 2023) El fraude telefónico por país alcanzó nuevas alturas en el segundo trimestre, según el Reporte global sobre amenazas de llamadas del segundo trimestre de 2023 publicado hoy por Hiya, líder en seguridad de voz. Algunas estafas monitoreadas por Hiya adoptaron un enfoque de “escopeta”, enviando miles de llamadas automáticas dirigidas a usuarios desprevenidos de Amazon , mientras que otras estaban dirigidas específicamente a inmigrantes o ancianos.  

• Descargue Hiya's Q2 2023 Global Call Threat Report para obtener más información:
  ‍https://hiya.com/global-call-threat-report

Si bien el volumen general de llamadas spam, que Hiya define como llamadas no deseadas que incluyen tanto fraudes como molestias, disminuyó desde el primer trimestre, los datos recopilados y examinados por Hiya mostraron que la tasa de llamadas fraudulentas aumentó en 30 de 39 países en el segundo trimestre, liderados por Puerto Rico, la República Checa y Australia. 

Del primer al segundo trimestre, la tasa de fraude telefónico aumentó un 375% en Puerto Rico, un 177% en la República Checa y un 170% en Australia. Completan el top 10 India (164%), Israel (155%), Polonia (145%), Nueva Zelanda (144%), Indonesia (137%), Singapur (116%) y Eslovaquia (83%).

En un puñado de países, los índices de fraude telefónico descendieron en el segundo trimestre, encabezados por Austria (descenso del 33%), el Reino Unido (descenso del 28%) y Portugal (descenso del 9%). Tres países -Grecia, Suecia y Canadá- no experimentaron ningún aumento ni disminución intertrimestral.

El Reporte Global sobre Amenazas de Llamadas Compara el volumen y la tasa de llamadas sospechosas de ser spam en más de tres docenas de países en todo el mundo. Los datos del reporte de Hiya se basan en llamadas que atraviesan la red de seguridad de voz de Hiya, que incluye dispositivos habilitados para Samsung Smart Call y la aplicación móvil de Hiya. 

El spam y el fraude telefónico siguen siendo un problema mundial

Hiya identificó 6.500 millones de casos de spam telefónico en todo el mundo en el segundo trimestre, una cifra ligeramente inferior a la del primer trimestre (6.700 millones de llamadas spam). En promedio, Hiya encontró 500 millones de llamadas spam por semana (o alrededor de 70 millones por día) en el segundo trimestre, alcanzando un máximo de 550 millones de llamadas spam en la semana del 10 de abril. 

En Estados Unidos, en el segundo trimestre, una de cada cuatro llamadas de una persona que no era contacto se marcó como “sospechoso de spam”. Las estafas más populares incluyeron el fraude relacionado con Venmo, la suplantación de identidad de familiares y un resurgimiento de las estafas de garantía de automóvil, que cayeron significativamente a mediados de 2022.  

A pesar de recibir menos llamadas spam que los estadounidenses en el segundo trimestre, los canadienses siguen experimentando un mayor porcentaje de fraude: 6,3% en comparación con el 1,3% de EE. UU. Las estafas de suplantación de identidad fueron populares en Canadá en el segundo trimestre, con estafadores hacer pasar por seres queridos, funcionarios gubernamentales y Amazon. 

En el Reino Unido, en el segundo trimestre, el 28% de las llamadas de personas no contactadas fueron spam. De ellas, una de cada tres eran llamadas fraudulentas, la proporción más alta de Europa. Entre las estafas más comunes estaban las de Amazon, Her Majesty's Revenue and Customs y suplantadores de familiares.

España y Francia registraron los mayores índices de llamadas no deseadas de Europa en el segundo trimestre. La tasa de spam en España fue del 44,9% y en Francia del 42,5%. Además, España tiene la segunda tasa de fraude más alta de Europa. Las estafas bancarias fueron populares tanto en España como en Francia.

En la región Asia-Pacífico, los índices de spam en Indonesia y Hong Kong superaron el 50%.

Por primera vez, Hiya ha incluido datos de los estados de EE.UU. en su Informe Global sobre Amenazas en las Llamadas. Aunque Oklahoma es el 28º estado más poblado, registró la mayor tasa de spam de Estados Unidos, algo menos del 25%. Los residentes de Oklahoma recibieron una media de 12 llamadas de spam al mes en el segundo trimestre. Texas (24%), Ohio (24%), Indiana (24%) y Missouri (23%) completan los cinco primeros puestos.

Mientras que Oklahoma encabezó la lista de llamadas spam, el estado que recibió el mayor porcentaje de llamadas fraudulentas en el segundo trimestre fue Connecticut, seguido de California y Ohio. En cada uno de esos tres estados, más del 1% de las llamadas no deseadas fueron fraudulentas.

La IA en el centro del problema del spam y el fraude telefónico 

Varios de los países incluidos en el informe del segundo trimestre de Hiyaexperimentaron un aumento de las estafas en las que los estafadores se hacían pasar por miembros de la familia. Aunque los usuarios de Hiya no han denunciado estafas de familiares generadas por IA, han aparecido noticias en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.

“Es muy probable que las estafas generadas por voz mediante inteligencia artificial sean el modelo del futuro y esperamos encontrar cada vez más pruebas en el futuro”, afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. “Para abordar esta táctica emergente, los operadores deben implementar soluciones de seguridad de voz más estables para proteger a sus suscriptores”. 

Hiya Protect es una solución completa de protección de llamadas que permite a los operadores móviles proteger a sus suscriptores bloqueando llamadas fraudulentas y etiquetando las llamadas molestas. Está impulsado por Adaptive AI, un sistema de protección contra spam de autoaprendizaje que emplea un enfoque de múltiples capas para analizar cada aspecto de una llamada telefónica, desde el número de teléfono hasta el destinatario de la llamada, la compañía que realiza la llamada y las características de la llamada en sí. Para obtener más información sobre Hiya Protect, visite el sitio web o envíenos un mensaje. 

Para ver el Reporte de amenazas de llamadas globales del segundo trimestre completo de Hiya, descargue una copia aquí.     

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Acerca de Hiya

Compañías, operadores y consumidores globales confían en Hiya para brindar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Desarrollado sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las compañías con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, prestan servicio a más de 250 millones de usuarios en la red Hiya, potenciando la protección de llamadas y la identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y más. Obtenga más información en www.hiya.com. 

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