Informe: el usuario medio de móvil recibe 14 llamadas de spam al mes

Nueva York (5 de octubre de 2023) En su State of the Call Summit de hoy, Hiya, el líder en seguridad de voz, anunció los resultados de su último estudio sobre fraude telefónico y spam. La conclusión principal es que una cuarta parte de todas las llamadas telefónicas desconocidas analizadas por Hiya no eran deseadas y el usuario promedio de teléfono móvil recibía aproximadamente 14 llamadas spam por mes. 

• Para descargar el reporte, visite https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya lleva varios años informando sobre el fraude telefónico y el spam. Por primera vez, su estudio incluye una lista de las estafas telefónicas más comunes del año. Aunque las cifras exactas no están claras, Hiya cree que muchas de estas estafas implicaban el uso de IA, según las indicaciones de los estafadores.

He aquí una lista de las principales estafas telefónicas en lo que va de 2023:

Amazon – Los suplantadores de identidad de Amazon pueden decir que sospechan de una compra no autorizada o que es necesario actualizar la tarjeta de crédito vinculada a la cuenta. A menudo, los estafadores comienzan con una llamada automática y, si el destinatario cae en la trampa y presiona un número, un operador en tiempo real se acercará e intentará que la víctima revele su información de inicio de sesión de Amazon o un número de tarjeta de crédito. 

Seguros : existe una amplia variedad de estafas de seguros relacionadas con seguros de automóvil, seguros de vida, seguros de salud y más. Los estafadores pueden estar intentando vender una póliza de seguro falsa o afirmar que la víctima debe pagar una factura pendiente. Durante la llamada, un estafador intentará obtener información personal confidencial, como el número de seguro social o de tarjeta de crédito. 

Medicare – Las estafas de Medicare existieron durante años. Los estafadores intentan obtener el número de Medicare de una persona para facturar falsamente al gobierno por servicios médicos. Recientemente, los estafadores ofrecieron a las víctimas pruebas de COVID gratis en el hogar que, según dicen, serán pagadas por Medicare. 

Tarjeta de crédito : Con el número de tarjeta de crédito de alguien, un estafador puede realizar un serial de compras. Es por eso que las estafas con tarjetas de crédito son tan prolíficas. Los estafadores intentan muchos trucos diferentes para que las víctimas den su número de tarjeta de crédito y código de seguridad. Es posible que le digan que hay una entrega de un paquete que necesita pago, una subscripción que necesita renovar o que están llamando desde el departamento de fraude de la compañía de tarjetas de crédito debido a una presunta transacción no autorizada.  

Criptomonedas : Las estafas telefónicas con criptomonedas parecen no tener límites geográficos. Usuarios de Hiya de todo el mundo informan recibir estas llamadas fraudulentas. Ya sea que la oferta llegue por teléfono, email o mensaje de texto, estas estafas se aprovechan del deseo de las personas de obtener una ganancia rápida y fácil. Solo en EE. UU., se perdieron 1.400 millones de dólares en estafas con criptomonedas en 2022. 

Seres queridos : Las estafas de seres queridos implican estafadores que llaman hacer pasar por un nieto, una hija, un hijo u otro familiar. El ser querido angustiado insiste en que está en problemas y le ruega a su familiar que le envíe dinero. Estas estafas son populares en Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y otros países. 

Agencia tributaria del Reino Unido : Las estafas de HMRC son uno de los tipos de estafas telefónicas más comunes denunciadas en el Reino Unido. Estas llamadas fraudulentas se hacen pasar por agentes de la agencia tributaria del Reino Unido, Her Majesty's Revenue and Customs. A menudo, una llamada automática informará al destinatario que tiene impuestos impagos o que HMRC está presentando una demanda y que debe presionar 1 para hablar con un asistente social para realizar un pago. 

Aplicaciones de pago : las aplicaciones de pago entre pares , como Venmo, PayPal, Zelle y CashApp, están siendo blanco de los estafadores. Estas aplicaciones no tienen las mismas protecciones para el consumidor que las tarjetas de crédito, y cuando los estafadores roban dinero de ellas es como robar efectivo. 

El estudio de Hiya también comparó las tasas de fraude telefónico y spam en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, específicamente. De los tres, se encontró que el Reino Unido tenía la tasa más alta de llamadas spam (28% de llamadas desconocidas), seguido por los EE. UU. (27%) y Canadá (20%). Durante los últimos años, el Reino Unido tuvo la distinción de tener la tasa más alta de llamadas fraudulentas en Europa. 

El último reporte de Hiya también incluye datos de KONTXT, parte de RealNetworks. En agosto de 2023, KONTXT analizó miles de millones de mensajes de texto en los Estados Unidos. Se descubrió que el 77% de los intentos de fraude por mensajería se enviaron mediante SMS (mensajes cortos de solo texto) y el 23% se enviaron mediante MMS. A diferencia de los SMS, los cibercriminales pueden ocultar mensajes dentro de imágenes MMS, agregar grandes cantidades de texto y ser más creativos en un intento de eludir los métodos tradicionales de detección de spam. A medida que más y más compañías recurren a MMS para enviar sus mensajes promocionales, resulta cada vez más difícil separar el spam y el fraude de los casos de uso legítimos. 

Para elaborar su estudio actual, Hiya analizó 98.000 millones de llamadas telefónicas en todo el mundo entre el 1 de enero de 2023 y el 30 de junio de 2023. Los datos proceden de llamadas que atraviesan laVoice Security Network Hiya Voice Security Network, que incluye dispositivos Samsung Smart Call y la aplicación móvil Hiya . La tasa de spam en este informe representa las llamadas que Hiya ha identificado y marcado como "fraude potencial" o "spam sospechoso". Los ratios de spam representan el número de llamadas no deseadas de no contactos, que son llamadas realizadas desde números que no están en la libreta de direcciones local de una persona.

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Acerca de Hiya

Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a las operadoras a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas fraudulentas y spam. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.