BT y EE Select Hiya Protect para la protección de las llamadas contra spam y fraude en el Reino Unido

• BT Group y EE se convierten en los primeros proveedores de telecomunicaciones en el Reino Unido en ofrecer la protección de las llamadas e identidad de Hiya a clientes de telefonía móvil y de voz digital  
• La Red de Seguridad de Voz Hiya ahora protege a uno de cada tres suscriptores en el Reino Unido 
• EE es el primer operador global en aprovechar la colaboración entre Hiya y Ericsson para activar rápida y fácilmente Hiya Protect

LONDRES - 24 de enero de 2023 - Hiya, la principal empresa de seguridad por voz, anunció hoy un nuevo acuerdo con el Grupo BT para ofrecer el principal servicio de protección de las llamadas del sector, Hiya Protect, para usuarios de BT y EE. EE es el primer gran operador en seleccionar e implementar Hiya Protect en colaboración con Ericsson desde que ambas compañías anunciaron su asociación de integración. 

Las llamadas de spam y fraudulentas están en aumento en el Reino Unido. Según la última investigación de Hiya, el 29% de todas las llamadas en el Reino Unido son spam y el 50% son llamadas fraudulentas, lo que representa la tasa de fraude más alta de Europa. Como resultado de este problema creciente, cada vez es más difícil para los consumidores recibir las llamadas que desean recibir. 

"EE ha liderado el camino contra el fraude desde que lanzamos nuestro filtro antispam de texto en 2021, bloqueando más de 200 millones de mensajes de texto fraudulentos en los primeros 12 meses", dijo Christian Thrane, director general de Marketing en BT y EE. "Asociarnos con Hiya es el siguiente paso en nuestro compromiso estratégico para proteger a nuestros clientes frente al fraude. Utilizando la tecnología de etiquetado de llamadas de Hiya, junto con nuestras innovaciones existentes, ofrece a nuestros clientes de teléfonos fijos móviles y de voz digital una mayor tranquilidad al contestar al teléfono."

EE, parte de BT Group, cuenta con más de 3.000 especialistas en seguridad dedicados a mantener su red y sus clientes seguros frente a ciberataques. Además, el operador utiliza tecnología de cortafuegos con IA para revisar llamadas internacionales y ayudar a bloquear hasta un millón de llamadas fraudulentas internacionales cada día.

EE se ha unido a otras compañías europeas líderes como MasMovil y Telenor, que utilizan Hiya para proteger a sus suscriptores de spam y llamadas fraudulentas. Los consumidores que usan Hiya Protect, ya sea a través de su proveedor de telecomunicaciones, dispositivos Samsung Galaxy o la aplicación Hiya, son los más protegidos en cualquier parte de la red de voz. La incorporación de BT y EE amplía el alcance global de Hiya a más de 250 millones de usuarios. 

"Los operadores de telecomunicaciones de todo el mundo se enfrentan al reto de generar confianza en las llamadas de voz. La necesidad de erradicar las llamadas fraudulentas, etiquetar claramente las llamadas molestas y proporcionar un mejor etiquetado de llamadas no identificadas fuera de la agenda nunca ha sido tan grande", dijo el presidente de Hiya, Kush Parikh. "Los consumidores merecen la certeza de saber quién está al otro lado de la línea cuando deshacen el teléfono. BT y EE están liderando el camino en el Reino Unido implementando la plataforma de seguridad por voz más avanzada para combatir el creciente problema de llamadas spam y llamadas fraudulentas, ayudando a que las llamadas legítimas lleguen a pasar."

Hiya es sencillo de implementar gracias a la integración directa con proveedores líderes en infraestructura de red del sector, como Ericsson, utilizados por los mayores operadores del mundo. Los operadores que eligen Hiya Protect para la protección de las llamadas contra spam y fraude reportan menos quejas de clientes, una mayor reputación de la marca y una mejora de la satisfacción y del NPS en general. Impulsado por tecnología de IA que permite a los operadores reconocer y detener estafas nuevas y emergentes en tiempo real para mantenerse un paso por delante de los estafadores, Hiya Protect cumple con los Requisitios regulatorios y supera las exigencias de los operadores en cuanto a protección de las llamadas para suscriptores.

Para saber más sobre Hiya Protect y cómo puede ayudar a proteger a tus suscriptores del spam y el fraude, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 250 millones de usuarios en la red Hiya, impulsando la protección de las llamadas e identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com. 

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Sobre EE

EE gestiona la red móvil más grande y rápida del Reino Unido, ofreciendo conexiones ultrarrápidas en más lugares que cualquier otro operador. EE llevó la primera red 4G al Reino Unido en octubre de 2012 y lanzó la primera red 5G del Reino Unido en mayo de 2019.

EE ha recibido un amplio reconocimiento independiente, incluyendo ser nombrada la red 5G número 1 del Reino Unido por RootMetrics® en 2020 y ser designada la mejor red del Reino Unido cada año desde 2014 en los siguientes premios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards y por RootMetrics®.

Además de ofrecer servicios móviles a consumidores y pequeñas y medianas empresas, EE también proporciona banda ancha tanto para el hogar como para empresas utilizando conexiones 4G y de línea fija.

EE está comprometida a ser la número uno en servicio en el sector y cuenta con cerca de 600 tiendas en todo el Reino Unido. EE sigue siendo el único proveedor móvil que responde al 100% de las llamadas de clientes en el Reino Unido e Irlanda, y fue reconocido como el Mejor Centro de Contacto Grande del Reino Unido en los UK Customer Experience Awards 2018 y Welsh Contact Centre Awards 2019. EE fue galardonada como las 100 mejores empresas para trabajar en 2018 y 2019 por The Sunday Times, además de ser nombrada Mejor Empleadora 2018 por los premios europeos de Contact Centre y Servicio al Cliente.

EE forma parte de la unidad de negocio de consumo de BT, que proporciona productos y servicios a todos los clientes consumidores de BT en el Reino Unido. Síguenos en:

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