Hiya se classe parmi les plus performants dans le rapport G2 Spring 2024 Grid pour les fournisseurs de VoIP

Seattle, Washington (7 mai 2024) Hiya, le leader de la sécurité et de l'identité vocales, a annoncé aujourd'hui que la solution d'identification de l'appelant de marque de la société, Hiya Connect, s'est classée comme un High Performer dans le rapport Spring 2024^GridⓇ de G2 pour les fournisseurs de VoIP. En outre, Hiya a reçu le meilleur classement pour la facilité d'installation sur la grille des fournisseurs de VoIP du marché intermédiaire et s'est classée troisième pour la facilité d'installation sur la grille globale des fournisseurs de VoIP.

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Le classement de Hiya Connect en tant que High Performer dans le Spring 2024 Grid Report de G2 est basé sur les réponses de clients vérifiés et d'utilisateurs réels pour chacune des questions relatives aux fournisseurs de VoIP figurant dans le formulaire d'évaluation de G2. 

"Dans notre dernier rapport sur l'état des appels, 85% des entreprises reconnaissent que l'appel vocal est un canal essentiel pour conclure des ventes et maintenir la satisfaction des clients", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. "Nous sommes honorés de recevoir cette reconnaissance de G2 car c'est une validation de la part de nos clients que Hiya Connect les aide à mieux atteindre et se connecter avec leurs clients sur le canal vocal".

C'est le deuxième trimestre consécutif que Hiya Connect obtient le titre de High Performer sur le G2 Grid Report by for VoIP Providers grâce à des évaluations positives de 9,5 de la part d'utilisateurs vérifiés par rapport à des produits similaires dans la catégorie VoIP. Les produits sont classés en fonction de la satisfaction des clients et de la présence sur le marché, et classés en quatre catégories sur la grille®. Pour figurer dans le rapport, un produit doit avoir reçu au moins 10 avis.

"Le paysage des logiciels B2B est en constante évolution - et en tant que plus grande place de marché de logiciels au monde, nous avons une vision directe de ce qui se passe en temps réel," a déclaré Chris Voce, vice-président des études de marché chez G2. "Les rapports trimestriels de G2 - basés sur les commentaires les plus récents des clients - ont la confiance des 90 millions d'acheteurs de logiciels qui visitent G2.com chaque année, et ceux qui sont présentés dans ces rapports ont obtenu les meilleurs classements parmi des milliers d'autres sur G2."

Hiya Connect pour les appels de marque, permet aux entreprises d'ajouter une identité à leurs appels téléphoniques sortants - améliorant les taux de réponse en direct, le taux de contact avec le bon interlocuteur, la productivité du centre d'appels et plus encore. Les clients ont partagé leurs avis sur Hiya Connect sur G2, attribuant à Hiya une note moyenne de 4,8 sur 5 étoiles : 

• "Un merveilleux outil de marquage d'appel qui protège la marque de l'entreprise mais agit également comme un excellent outil de vente, en donnant confiance aux clients potentiels. Facile à mettre en place et à configurer, il offre l'avantage d'avoir accès à des données en temps réel sur les appels. Les représentants de Hiya ont été d'une aide précieuse".
• "Il a vraiment augmenté nos taux de réponse. Il a permis à nos clients de reconnaître nos appels et de les distinguer de ceux des spammeurs. Son déploiement a été très simple et il fournit encore de nombreuses informations utiles.
• "Hiya Branded Caller ID est une ressource bénéfique pour offrir une expérience client rationalisée. La connectivité et la reconnaissance de la marque ont augmenté".
• "Nous contactons des clients potentiellement vulnérables, et cela nous permet, ainsi qu'au client, de savoir en toute tranquillité qui nous sommes et pourquoi nous appelons. Il est très facile à mettre en place et à gérer. La possibilité de donner à chaque ligne sortante un message et une image de marque différents est formidable".
• "L'utilisation de la marque d'identification de l'appelant a fait une énorme différence dans nos taux de connexion. Nous avons constaté une amélioration substantielle non seulement du nombre de personnes avec lesquelles nous sommes en contact, mais aussi de l'image de marque liée à un appel de marque de confiance. En outre, le soutien reçu de toute l'équipe de Hiya, en particulier de notre responsable du service clientèle, est de premier ordre. Nous sommes convaincus qu'il suffit d'un coup de fil pour les joindre".

Découvrez ce que les utilisateurs réels ont à dire sur Hiya Connect, ou laissez votre propre avis, sur G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews 

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com. 

À propos de G2

G2 est la place de marché de logiciels la plus importante et la plus fiable au monde. Plus de 90 millions de personnes par an - y compris des employés de toutes les entreprises Fortune 500 - utilisent G2 pour prendre des décisions plus judicieuses en matière de logiciels, sur la base d'évaluations authentiques par des pairs. Des milliers d'entreprises de logiciels et de services de toutes tailles s'associent à G2 pour asseoir leur réputation et développer leur activité - notamment Salesforce, HubSpot, Zoom et Adobe. Pour en savoir plus sur l'endroit où vous allez chercher des logiciels, visitez le site www.g2.com et suivez-nous sur LinkedIn.