A Hiya anuncia o Hiya Registration, a primeira solução global do setor de telecomunicações para empresas garantirem que as chamadas sejam entregues de forma amigável ao cliente, sem rótulos de spam ou incômodos.

Seattle, Washington (21 de fevereiro de 2024) A Hiya, líder global em segurança de voz, anuncia o Hiya Registration, uma solução gratuita para empresas que garante que as chamadas amigáveis ao cliente — que respeitam as preferências do consumidor e as leis aplicáveis — sejam entregues sem serem rotuladas como spam ou chamadas indesejadas, nem bloqueadas em redes móveis em todo o mundo. O Hiya Registration faz parte do novo Hiya Business Suite, um conjunto de soluções de segurança e desempenho de voz para empresas de todos os portes. 

Com o aumento de golpes telefônicos e chamadas automáticas, cada vez mais provedores de rede estão recorrendo a serviços de análise de spam para identificar e bloquear chamadas e proteger seus clientes. Como o custo para os consumidores é muito alto — em 2022, o valor médio perdido por cada vítima de fraude telefônica foi de US$ 431 nos EUA e US$ 366 globalmente — as operadoras precisam ser agressivas contra os criminosos para proteger os consumidores, o que coloca as empresas legítimas em risco de serem rotuladas como spam ou incômodo. O registro de números de telefone oferece a essas empresas uma maneira de se identificarem como legítimas em redes móveis, onde chamadas indesejadas e spam são classificadas, o que ajuda a resolver as preocupações com a classificação de spam. Centenas de milhares de empresas já registraram seus números de telefone através do Hiya, e mais empresas estão se cadastrando em todo o mundo à medida que as proteções contra spam para o consumidor se tornam mais comuns. 

O Hiya Registration é o primeiro e único produto global de registro de números de telefone baseado em SaaS do setor de telecomunicações, gratuito e que oferece gerenciamento completo de números em regime de autosserviço e transparência – uma atualização significativa para empresas que já se registraram pelo Hiya. Com o Hiya Registration, as empresas são validadas e cadastradas na Voice Security Network Hiya, protegendo 450 milhões de usuários e utilizada por operadoras em todo o mundo, incluindo as principais operadoras dos EUA, bem como Rogers, EE, Virgin Media O2, Telenor e Samsung. As empresas registram e gerenciam seus números diretamente no Hiya Registration, o que lhes permite adicionar, remover e visualizar claramente o status de registro de qualquer número, a qualquer momento.

“Hoje em dia, muitas empresas atuam no ramo de oferecer soluções rápidas para melhorar a reputação das chamadas telefônicas. Esses serviços são predatórios. Eles o apresentam como um "pagamento para se livrar de listas de spam", independentemente das práticas de ligações da empresa, e simplesmente não funciona dessa forma. O que é necessário é um verdadeiramente Serviço gratuito e de escala empresarial que funciona em todos os países e em todas as redes móveis — e que permite às empresas assumir o controle de sua própria reputação de chamadas por meio de comportamentos de chamada responsáveis e orientados ao consumidor. "É direito deles fazer isso e eles devem ser sempre livres para fazê-lo", disse Alex Algard, CEO da Hiya.

Os clientes valorizam trabalhar com a Hiya devido à facilidade de uso e à transparência que são essenciais às suas soluções. De acordo com uma pesquisa da TechValidate com usuários do Hiya Connect, a facilidade de uso foi um fator determinante para 62% dos líderes de contact center escolherem o Hiya em vez de outras soluções, e a funcionalidade de análise foi um fator para 33%.

O Hiya Registration será integrado ao Hiya Connect como produtos disponíveis no novo Hiya Business Suite. As empresas podem se cadastrar gratuitamente no Hiya Registration e têm a opção de adicionar o serviço de chamadas personalizadas Hiya Connect à sua conta a qualquer momento futuro.

Inscreva-se no programa de Acesso Antecipado para o Hiya Registration e o Hiya Business Suite estará disponível agora para empresas qualificadas. As empresas interessadas podem solicitar a adesão ao programa aqui.

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Sobre Hiya

A Hiya é uma empresa de confiança para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões seguras e envolventes e bloqueando chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, a Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya, fornecendo proteção de chamadas e identidade para empresas como EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com. 

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