A MasOrange firmou parceria com a Hiya para proteger os clientes contra chamadas de spam e fraude.

Seattle/Madri, 17 de novembro de 2025 - A MasOrange, operadora líder em volume de clientes na Espanha, anuncia hoje uma parceria com a Hiya, líder global em identidade de chamadas e segurança de voz, para lançar seu novo serviço avançado de proteção de chamadas, o "Llamada Visible".

O serviço gratuito, desenvolvido pela Hiya e com lançamento previsto para novembro em toda a rede MasOrange, identifica chamadas que podem ser spam ou fraude e alerta os clientes quando uma chamada recebida representa um risco. O sistema também classifica certas chamadas recebidas como comerciais, permitindo que os clientes identifiquem chamadas comerciais legítimas daquelas que são potencialmente indesejadas.

A solução Llamada Visible, ativada ao nível da rede sem necessidade de aplicações adicionais ou configurações complexas no telemóvel do utilizador, oferece uma resposta simples e eficaz ao crescente número de chamadas de spam e fraude que os utilizadores de telemóveis em Espanha sofrem.

A MasOrange é a primeira operadora na Espanha a implementar uma solução como o Llamada Visible, levando proteção de chamadas em nível de rede e transparência para milhões de clientes em todo o país.

De acordo com o Relatório Global de Ameaças por Chamadas de 2025 da Hiya, 56% das chamadas desconhecidas recebidas por usuários na Espanha são indesejadas, com uma média de 15 chamadas incômodas ou fraudulentas recebidas por pessoa por mês. Essa tendência se agravou nos últimos anos devido à crescente sofisticação das técnicas utilizadas pelos golpistas, o que reforça a necessidade de fortalecer a prevenção, tanto por meio da conscientização pública quanto pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas que ajudem a detectar e coibir essas práticas.

Alex Algard, CEO da Hiya: “A parceria com a MasOrange para levar nossos serviços aos seus clientes em toda a Espanha é um grande passo para nós. Com a Espanha a introduzir novas regulamentações que limitam as chamadas móveis de saída e aumentam os requisitos de transparência, esta parceria demonstra como as operadoras podem liderar o processo. Isso ajuda os usuários a decidir em quem confiar e os protege do risco crescente de spam e fraude. Nossas soluções baseadas em IA devolvem ao cliente o poder de decidir se deseja atender uma chamada recebida. Isso, por sua vez, ajuda a construir maior confiança com seu provedor de rede, que está tomando medidas proativas para protegê-los e melhorar a experiência de chamada.”

Javier Serra, Diretor de Estratégia e Análise de Clientes da MasOrange: “Na MasOrange, estamos comprometidos em tornar a tecnologia mais segura e fácil de usar para todos. Com o Llamada Visible, damos mais um passo para proteger nossos clientes contra chamadas de spam e fraudes — o serviço funciona diretamente pela rede, é totalmente gratuito e não requer nenhum aplicativo. Nossa colaboração com a Hiya nos ajuda a oferecer uma experiência de chamada mais clara e confiável para todos os nossos usuários.”

Você pode encontrar mais informações sobre o serviço de proteção de chamadas Llamada Visible, oferecido aos clientes da MasOrange , no site aqui.

Para obter mais informações sobre as soluções de identificação de chamadas e inteligência de voz com IA da Hiya, clique aqui.

Sobre Hiya

A Hiya é uma plataforma confiável para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, que oferece conexões seguras e envolventes e bloqueia chamadas indesejadas. A Hiya está na vanguarda da próxima geração de inteligência de voz com IA, com análise em tempo real e um assistente de IA para aprimorar a proteção da voz, a produtividade e o desempenho das chamadas.

A Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a protegerem suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Seus aplicativos SaaS — Hiya Connect e Hiya Protect — atendem a mais de 500 milhões de usuários na Rede Hiya, fornecendo proteção de chamadas e identidade para empresas como British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange e muitas outras. Saiba mais em https://www.hiya.com.

Sobre MasOrange

A MasOrange é a maior operadora de telecomunicações da Espanha em número de clientes, com cerca de 41 milhões de linhas entre banda larga e móvel. Além disso, oferece serviços de TV, seguros, energia, alarmes, financiamento ao consumidor, saúde, cibersegurança, redes 5G privadas e serviços em nuvem para clientes particulares e empresas.

A Empresa possui 8 principais marcas nacionais (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara e Lyca) e 5 marcas regionais (Euskaltel, R, Telecable, Guuk e Embou) com as quais cobrirá todas as necessidades dos clientes em Espanha.

A MasOrange possui mais de 31 milhões de residências comercializáveis com sua oferta de fibra óptica e cobre 99% da população espanhola, e mais de 90% com a nova tecnologia 5G em sua rede móvel 4G, conectando mais de 4.000 municípios em toda a Espanha.

Por outro lado, a MasOrange tem a ambição de ser a operadora com os clientes mais satisfeitos, consolidar-se como impulsionadora de talentos e liderar a economia de propósito na Espanha, respeitando as pessoas e o planeta. Além disso, trabalha na acessibilidade à tecnologia para todos (com foco na Espanha desprovida de recursos), na proteção de menores no ambiente digital e no desenvolvimento de produtos e serviços que melhorem a experiência de todos os clientes.