Hiya Report: the United Kingdom Leads all of Europe in Phone Fraud

LONDRES - 23 de fevereiro de 2023 - A Hiya, a principal empresa de segurança por voz, publicou o seu Global Call Threat Report do 4º trimestre de 2022, um estudo abrangente que mediu o volume, frequência e tipo de fraude telefónica e spam entre outubro e dezembro. Uma das principais conclusões é que o spam e a fraude estão a aumentar, com os burlões a aproveitarem-se dos consumidores mais vulneráveis financeiramente. 

• Descarregue o Relatório Global de Ameaça de Chamadas do Hiya no 4º trimestre de 2022 para saber mais: https://hiya.com/global-call-threat-report 

A fraude telefónica e o spam não são novidade, mas atingiram picos nunca antes alcançados no quarto trimestre. O site Hiya identificou 7,5 mil milhões de casos de spam telefónico só no quarto trimestre, ou seja, 82 milhões de casos por dia. A semana de 17 de outubro foi a pior: mais de 655 milhões de casos de spam foram registados em Hiya.

A Europa registou uma das maiores taxas de spam e fraude telefónica entre as regiões analisadas pela Hiya. Embora a maioria das chamadas seja recebida de números nos contactos do assinante, muitas chamadas provêm de números não identificados, ou seja, de chamadas efetuadas por pessoas que não constam da lista de contactos. A Hiya mede o spam como percentagem das chamadas de pessoas sem contacto. Em Espanha, por exemplo, 43,9% das chamadas contactless foram identificadas como spam. A França teve a segunda maior taxa de spam, com 40%, seguida pela Itália, com 35,1%. Polónia com 29,1%, Suécia com 28,9% e Reino Unido com 28%. 

Na Europa, os casos de fraude telefónica foram mais graves no Reino Unido. Ao contrário dos Estados Unidos, onde a maioria das chamadas indesejadas são apenas chamadas incómodas, no Reino Unido mais de metade das chamadas indesejadas são, na verdade, fraudes. Algumas fraudes existem há anos, como as que se fazem passar pela Amazon ou pela agência fiscal do Reino Unido, a Her Majesty’s Revenue and Customs, enquanto outras são novas e parecem estar relacionadas com o aumento do custo de vida. No quarto trimestre, Hiya observou um aumento nas chamadas fraudulentas relacionadas com energia que levou a um reembolso de energia que entrou em vigor a 1 de outubro. 

Em França, o esquema mais comum observado por Hiya no quarto trimestre esteve relacionado com uma iniciativa governamental chamada Compte de Formation Professionnel (CPF). Este programa oferece aos cidadãos um subsídio que podem utilizar para pagar formação profissional (para aprender carpintaria, fazer um curso de coaching profissional, etc.). O valor depende das circunstâncias individuais, mas ronda os 3.000 euros por ano. Os burlões telefonam para "aconselhar" os cidadãos sobre como tirar o máximo partido do valor orçamentado, enquanto tentam ficar com uma parte ou com a totalidade do dinheiro. 

"A investigação revelou que as pessoas que vivem sob pressão financeira têm maior probabilidade de serem enganadas", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "O aumento do custo de vida, incluindo a subida vertiginosa dos preços da energia na Europa, é quase certamente o culpado pelo aumento dos esquemas telefónicos nos últimos meses". Em todo o mundo, os consumidores estão a ser inundados por spam e fraudes telefónicas, prejudicando a reputação das operadoras de telecomunicações. As operadoras devem redobrar os esforços em matéria de segurança de voz para melhorar a confiança e a privacidade dos seus clientes.” 

O Global Call Threat Report da Hiyabaseia-se nas chamadas que passam pela sua Voice Security Network. Hiya define spam como chamadas indesejadas, incluindo fraudes. No relatório, a taxa de sinalização de spam representa as chamadas não identificadas sem contacto que Hiya identificou e sinalizou como fraude ou spam.

Para ver uma cópia completa do Relatório Global de Ameaças de Chamadas 2023 da Hiya, visite: https://hiya.com/global-call-threat-report. 

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Sobre Hiya

A Hiya é confiada por empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya liga empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servem mais de 400 milhões de utilizadores na Rede Hiya, alimentando a proteção e identidade de chamadas para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com. 

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