Hiya revela a primeira solução de chamadas de marca com análise de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) A Hiya, líder em segurança de voz e identidade, anuncia uma grande atualização do Hiya Connect, a sua solução de chamadas de marca. A Hiya Connect oferece agora análises de desempenho aprimoradas com dados precisos e consistentes para todos os fornecedores de chamadas de marca. Destaca-se no mercado por abordar questões-chave, como a dificuldade em gerir a identidade visual das chamadas entre diferentes fornecedores e a necessidade de comprovação fidedigna do retorno do investimento (ROI) nas chamadas com marca própria. 

A atualização do Hiya Connect oferece a única solução no mercado que fornece dados verdadeiramente precisos de desempenho de chamadas de marca, capacitando as empresas com ferramentas para fazer melhores chamadas e concretizar todo o potencial dos seus esforços de chamadas de marca. A investigação de Hiya revelou que as taxas de resposta cresceram significativamente desde a introdução do iOS17, em alguns casos mais de 100%. As tecnologias de atendimento automático, como o Live Voicemail do iOS 17 e o Call Screen do Google Pixel, mostram as chamadas filtradas pelo voicemail como chamadas atendidas – inflacionando artificialmente as métricas de desempenho das chamadas e criando um grande desafio para as empresas, que têm de comprovar o retorno do investimento (ROI) em chamadas personalizadas. 

As empresas que utilizam serviços de branding de chamadas têm tido dificuldade em gerir eficazmente as campanhas de chamadas de marca e em demonstrar o ROI devido a métricas de desempenho limitadas e inconsistentes que variam consoante os fornecedores. A falta de clareza não só complica a gestão da marca, como também impede a capacidade de medir e obter o ROI dos investimentos em chamadas com marca. Para que as empresas possam avaliar com exatidão o valor dos seus esforços de branding, é fundamental garantir uma análise de desempenho precisa e coerente entre os fornecedores.

A análise global de desempenho agora disponível no Hiya Connect, lançada pela primeira vez em 2019, chega num momento crucial para as empresas, já que as métricas tradicionais de chamadas de marca são afetadas pela evolução das interpretações dos regulamentos de privacidade e pela inflação artificial das taxas de atendimento de chamadas devido ao avanço das tecnologias de triagem de chamadas. Com as atualizações do Hiya Connect, as empresas podem agora gerir eficazmente a marca e avaliar a eficácia dos programas em múltiplas redes. As novas análises de desempenho da Hiya agora disponíveis são alimentadas por duas capacidades inovadoras: 

• Performance science approach: Hiya performance analytics enhances decision-making to maximize branded calling campaigns. Hiya’s performance science methodology ensures access to the most accurate information – not confined to a single provider or region. This approach enables Hiya to precisely identify calls answered by humans, effectively filtering out voicemail responses and providing clearer insights.
• Conjunto de dados exclusivo e inigualável: HiyaO conjunto de dados exclusivo da 's, parte integrante da rede Hiya , fornece informações que ultrapassam as capacidades de outros fornecedores de chamadas de marca. Este conjunto de dados é crucial para as empresas que procuram uma análise abrangente das chamadas de marca, independentemente da sua origem ou localização. HiyaA capacidade da Hiya de fornecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas de marca abrange todas as regiões e fornecedores, o que a distingue como o único fornecedor capaz de oferecer uma análise tão extensa e imparcial.

"Esta atualização é uma prova do nosso empenho em evoluir com as necessidades das empresas modernas", disse Kush Parikh, Presidente da Hiya, "Ao oferecer informações sobre todos os fornecedores e a capacidade de distinguir com precisão entre chamadas de marca atendidas por pessoas ou correio de voz, estamos a dar aos nossos clientes as ferramentas de que necessitam para fazer melhores chamadas. Isto é mais do que apenas um avanço na tecnologia; trata-se de fornecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam num mundo globalmente ligado."

Hiya Connect está disponível para clientes novos e existentes com uma subscrição de chamadas com a marca Hiya Connect em mais de 40 países em todo o mundo. Encontra mais informações sobre o Hiya Connect aqui.

‍

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Sabe mais em www.hiya.com.