Phone Fraud Spikes Worldwide According to New Industry Report

Seattle, Washington (10 de agosto de 2023) A fraude telefónica país a país atingiu novos patamares no segundo trimestre, segundo o Relatório Global de Ameaças de Chamadas do segundo trimestre de 2023 publicado hoje pela Hiya, líder em segurança de voz. Alguns esquemas monitorizados pela Hiya adotaram uma abordagem de "espingarda", disparando milhares de chamadas automáticas dirigidas a utilizadores da Amazon desprevenidos, enquanto outros eram direcionados exclusivamente a imigrantes ou idosos.  

• Faça o download do Relatório de Ameaça de Chamada Global Q2 2023 da Hiyapara saber mais:
  ‍https://hiya.com/global-call-threat-report

Embora o volume total de chamadas de spam, que a Hiya define como chamadas indesejadas incluindo fraude e incómodo, tenha diminuído em relação ao primeiro trimestre, dados recolhidos e analisados pela Hiya mostraram que a taxa de chamadas fraudulentas aumentou em 30 dos 39 países no segundo trimestre, liderada por Porto Rico, República Checa e Austrália. 

Do primeiro para o segundo trimestre, a taxa de fraude telefónica aumentou 375% em Porto Rico, 177% na República Checa e 170% na Austrália. Completando o top 10: Índia (164%), Israel (155%), Polónia (145%), Nova Zelândia (144%), Indonésia (137%), Singapura (116%) e Eslováquia (83%).

A handful of countries saw their phone fraud rates decline in Q2, led by Austria (33% decline), the UK (28% decline) and Portugal (9% decline). Three countries – Greece, Sweden, and Canada – saw no increase or decrease whatsoever on a quarter-over-quarter basis.

O Relatório Global sobre Ameaças por Chamadas compara o volume e a frequência de chamadas suspeitas de spam em mais de três dezenas de países em todo o mundo. Os dados do relatório de Hiya baseiam-se em chamadas que atravessam a rede de segurança de voz de Hiya, que inclui dispositivos com Samsung Smart Call e a aplicação móvel de Hiya. 

O spam e a fraude telefónica continuam a ser um problema mundial

Hiya identificou 6,5 mil milhões de casos de spam telefónico em todo o mundo no segundo trimestre, uma ligeira queda em relação ao primeiro trimestre (6,7 mil milhões de chamadas de spam). Em média, a Hiya registou 500 milhões de chamadas de spam telefónico por semana (ou cerca de 70 milhões por dia) no segundo trimestre, atingindo um pico de 550 milhões de chamadas de spam na semana de 10 de abril. 

Nos Estados Unidos, no segundo trimestre, uma em cada quatro chamadas de números desconhecidos foi sinalizada como "suspeita de spam". Entre os esquemas mais comuns estavam fraudes relacionadas com o Venmo, falsificação de identidade de familiares e um ressurgimento de esquemas com garantia automóvel — que sofreram uma queda acentuada em meados de 2022.  

Apesar de receberem menos chamadas de spam do que os americanos no segundo trimestre, os canadianos continuam a sofrer uma percentagem mais elevada de fraudes: 6,3%, em comparação com 1,3% nos EUA. Os esquemas de falsificação de identidade foram populares no Canadá no segundo trimestre, com os burlões a fazerem-se passar por entes queridos, funcionários do governo e pela Amazon. 

No Reino Unido, no segundo trimestre, 28% das chamadas de não-contactos eram spam. Destas, uma em cada três eram chamadas fraudulentas - é a percentagem mais elevada de fraude na Europa. As fraudes mais comuns incluíam a Amazon, a Receita Federal e a Alfândega de Sua Majestade e falsificadores de familiares.

A Espanha e a França registaram as taxas mais elevadas de chamadas não desejadas na Europa no segundo trimestre. A taxa de spam em Espanha foi de 44,9% e a de França de 42,5%. Além disso, a Espanha tem a segunda taxa mais elevada de fraude na Europa. As fraudes bancárias foram populares tanto em Espanha como em França.

Na região Ásia-Pacífico, as taxas de spam na Indonésia e em Hong Kong ultrapassaram os 50%.

Pela primeira vez, o site Hiya incluiu dados sobre os estados dos EUA no seu Relatório Global sobre Ameaças às Chamadas. Embora Oklahoma seja o 28º estado mais populoso, teve a maior taxa de spam dos EUA - pouco menos de 25%. Os residentes de Oklahoma receberam uma média de 12 chamadas de spam por mês no segundo trimestre. Texas (24%), Ohio (24%), Indiana (24%) e Missouri (23%) completam os cinco primeiros.

While Oklahoma topped the list for spam calls, the state that got the highest percentage of fraud calls in Q2 was Connecticut, followed by California and Ohio. In each of those three states, more than 1% of unwanted calls were fraud.

A inteligência artificial no centro do problema do spam e da fraude telefónica 

Vários dos países apresentados no relatório do segundo trimestre do Hiyaregistaram um aumento de burlas em que os burlões se faziam passar por membros da família. Embora os utilizadores do Hiya não tenham comunicado fraudes com membros da família geradas por IA, surgiram notícias nos EUA, Canadá e Reino Unido.

"Os esquemas gerados por voz por IA são muito provavelmente o modelo do futuro e esperamos encontrar cada vez mais provas no futuro", disse Kush Parikh, Presidente da Hiya. “Para combater esta tática emergente, as operadoras precisam de implementar soluções de segurança de voz mais robustas para proteger os seus subscritores.” 

A Hiya Protect é uma solução completa de proteção de chamadas que permite às operadoras móveis proteger os seus subscritores bloqueando chamadas fraudulentas e rotulando chamadas incómodas. É alimentado pela Adaptive AI, um sistema de proteção contra spam auto-aprendiz que utiliza uma abordagem multilayer para analisar todos os aspetos de uma chamada, desde o número de telefone ao destinatário da chamada, à empresa que faz a chamada e às características da própria chamada. Para mais informações sobre a Hiya Protect, visite o site ou envie-nos uma mensagem. 

Para ver o Relatório Global de Ameaças de Chamadas do segundo trimestre completo da Hiya, descarregue uma cópia aqui.     

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Sobre Hiya

A Hiya é confiada por empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya liga empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servem mais de 250 milhões de utilizadores na Rede Hiya, impulsionando a proteção e identidade de chamadas para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com. 

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