The ‘Eavesdropping Scam’ Emerges as the Newest Scam Call Tactic

SEATTLE - 05 de abril de 2022 - A Hiya, a principal nuvem de gestão de desempenho de chamadas, detetou a mais recente tática de chamadas fraudulentas, a 'Burla de Escuta'. O novo esquema visa induzir os utilizadores a devolver a chamada, deixando mensagens de voz vagas onde uma voz desconhecida fala sobre a potencial vítima. Se a vítima devolver a chamada, os burlões tentam roubar informações pessoais ou dinheiro, oferecendo serviços fraudulentos de alívio fiscal. A Adaptive AI da Hiya detetou com sucesso esta nova tática e conseguiu encerrar a operação inicial em 24 horas, trabalhando com um fornecedor de serviços terceirizado.

Como Funciona

The Eavesdropping Scam is quite sophisticated. First, the scammer calls a potential victim from an unknown number and, since 79% of unknown calls go unanswered, leaves a voicemail. In the message, the scammer is heard talking to another person about the potential victim, claiming: "I’m trying to get ahold of them right now." Similar to the Wangiri Scam, the Eavesdropping Scam relies on the victim being so interested that they choose to call back. Once the victim returns the call, the scammer can run a variety of scams, most commonly offering fraudulent tax relief services.

O Eavesdropping Scam aplica tanto uma nova táctica (deixando voicemails não descritivos para receber uma chamada de volta) como um novo guião (fingindo discutir o destinatário). O esquema evita a maioria dos serviços de protecção de chamadas porque não apresenta nenhum dos marcadores de chamadas típicos do esquema: 1) as chamadas utilizam números legítimos, 2) as pessoas chamam os números de volta, 3) a chamada soa muito pessoal apesar de ser uma chamada robótica de volume maciço, e 4) o conteúdo do voicemail é tão vago que não inclui quaisquer palavras-chave comuns relacionadas com fraude.

Crescimento recente do esquema de espionagem

O Eavesdropping Scam surgiu pela primeira vez no início de 2022, marcando a primeira vez que esta tática e guião foram detectados numa campanha de chamadas fraudulentas. De acordo com os dados do honeypot de Hiya- uma coleção de números de telefone não atribuídos pertencentes a Hiya para observar e apanhar os burlões - o esquema foi responsável por mais de 30% de todas as chamadas no seu pico. O crescimento rápido e repentino desta tática indica que é nova e que provavelmente se irá generalizar.

Parar o esquema

While the scam may evade detection from other call protection services, the speed and intelligence of Hiya’s Adaptive AI resulted in Hiya flagging more than 90% of these calls from Day 1. The rapid response time is powered by Hiya’s Real-Time Intelligence Service, a key capability of Adaptive AI that enables Hiya to detect new scams based on their tactics, even on the very first call. On average, numbers making the Eavesdropping Scam call were flagged in less than 12 call attempts. After successfully detecting and flagging these calls, Hiya collaborated with a third-party service provider to shut down the initial operation in 24 hours, effectively dropping the volume of Eavesdropping Scam calls to Hiya’s honeypot from 30% to 0% overnight.

Impact of STIR/SHAKEN

O STIR/SHAKEN é uma ferramenta essencial para travar os autores de chamadas ilegais, mas continua a mostrar os seus limites no ecossistema altamente dinâmico e em constante mudança das chamadas fraudulentas. Mais de metade das chamadas Eavesdropping Scam conseguiram obter os níveis de certificação B e C, o que significa que o autor da chamada foi parcialmente autenticado. Embora o serviço da Hiyautilize o sinal STIR/SHAKEN, este é um dos muitos sinais utilizados pelos modelos da Hiyapara reforçar a sua capacidade de ir além das chamadas falsas e detetar também chamadas fraudulentas.

From Hiya CEO Alex Algard:

"A deteção desta tática de burla nova e emergente mostra o poder das capacidades do Hiya Adaptive AI . Uma vez que os nossos modelos são de auto-aprendizagem e se centram nas tácticas, podemos detetar novos riscos de fraude em tempo real e, neste caso, encerrar a operação antes de chegar à maioria dos utilizadores. Em Hiya, a nossa missão é erradicar totalmente o spam e as chamadas fraudulentas da rede de voz, e o Eavesdropping Scam é o mais recente exemplo de como estamos a ser mais espertos do que os burlões e a proteger os utilizadores."

Para saber mais, visite www.hiya.com.

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, alimentam serviços como o AT&T Call Protect e o Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho da voz para empresas em todo o mundo. Sabe mais em www.hiya.com.

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