Virgin Media O2 arbeitet mit Hiya zusammen, um fortschrittliche Tools und Dienste zur Spam-Bekämpfung für Verbraucher- und Geschäftskunden in Großbritannien einzuführen

Seattle, Washington (12. Februar 2024) Hiya, der Marktführer im Bereich Sprachsicherheit, wurde von Virgin Media O2, einem der größten Telekommunikationsunternehmen Großbritanniens, ausgewählt, um Virgin Media O2 und seinen virtuellen Mobilfunkbetreibern (MVNOs) wie Giffgaff seine KI-gestützten Spam-Abwehr- und Markenanrufdienste anzubieten. 

Hiya wird den Kunden von Virgin Media O2 eine zusätzliche Ebene des Betrugsschutzes bieten und parallel zur bestehenden Firewall-Technologie laufen, die allein im Jahr 2023 verhindert hat, dass mehr als 89 Millionen Spam-Texte die Kunden erreichten.

Telefonspam und Betrug stellen für Telekommunikationsanbieter weltweit anhaltende Herausforderungen dar. Allein im Vereinigten Königreich waren laut der neuesten Hiya-Studie 28% der unbekannten Anrufe Spam — und fast 10% davon waren betrügerische Anrufe.

Spam- und Betrugsbekämpfungstools wie Hiya Protect und Markenanrufdienste wie Hiya Connect können Mobilfunkanbietern helfen, diese Probleme zu lösen. Hiya Protect verwendet Adaptive KI, um das Verhalten von Rufnummern zu analysieren und festzustellen, ob der Anruf als vermuteten Spam markiert oder als Betrug blockiert werden soll. Hiya Protect-Benutzer können sogar benutzerdefinierte Erkennungsmodelle mit ihren eigenen Daten erstellen. Hiya Connect ermöglicht es Unternehmen, ihren Anrufen mit ihrem Firmennamen, Logo, Anrufzweck und Standort eine Identität zu verleihen, sodass die Empfänger sofort wissen, wer anruft und warum.

„Im Kampf gegen Betrug setzen wir uns dafür ein, die neueste Technologie einzuführen, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten“, sagte Murray Mackenzie, Director of Fraud bei Virgin Media O2. „Von KI-Tools, die uns helfen, betrügerische Anrufe zu blockieren, bis hin zu Diensten, die helfen, Anrufer zu identifizieren, bevor ein Kunde überhaupt zum Telefon gegriffen hat — dank unserer umfassenden Partnerschaft mit Hiya werden wir unsere bestehenden Maßnahmen weiter verbessern und Kunden zusätzlich vor Spam und Betrügern schützen.“

„Wir sind stolz darauf, Virgin Media O2, einem Unternehmen, das für seinen außergewöhnlichen Service in ganz Großbritannien bekannt ist, unseren Spam- und Betrugsschutz sowie unsere Markenanrufdienste anbieten zu können“, sagte Kush Parikh, Präsident von Hiya. „Mobilfunkanbieter weltweit ringen mit der Frage, wie sie Telefonspam und Betrug verhindern und den Ruf ihrer Geschäftskunden schützen können.“ Hiya trägt seinen Teil dazu bei, das Vertrauen in Sprachanrufe wiederherzustellen, indem sie sich mit führenden Unternehmen wie Virgin Media O2 zusammenschließt.“

Letztes Jahr hat Virgin Media O2 die häufigsten Spam-Texttrends veröffentlicht, um Kunden zu warnen, worauf sie achten sollten, und um zu vermeiden, dass sie der Analyse der zig Millionen bösartiger und betrügerischer Textnachrichten folgen, die ihre Kunden nicht erreichen. An der Spitze der Liste standen SMS mit Betreffzeilen wie „Hallo Mama/Hallo Papa“, gefälschte Liefer- und Bankzahlungs-SMS.

Laut Hiyas jüngstem Bericht gehören zu den häufigsten Telefonbetrügereien im Vereinigten Königreich Betrügereien, die sich als die Steuerbehörde des Landes ausgeben, Her Majesty's Revenue and Customs, Einwanderungsbetrug und Amazon-Betrug. Auch in Großbritannien gibt es Betrugsmaschen im Dienstleistungsbereich, die gezielt ältere Abonnenten ins Visier nehmen, darunter Energie- und Rentenbetrug.

Um mehr über Hiya Protect zu erfahren und wie es Ihre Abonnenten vor Spam und Betrug schützen kann, besuchen Sie https://www.hiya.com/products/protect. 

‍

Über Hiya

Hiya wird von globalen Unternehmen, Mobilfunkanbietern und Verbrauchern als vertrauenswürdig eingestuft, wenn es darum geht, sichere, ansprechende Verbindungen bereitzustellen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya basiert auf der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Mobilfunkanbietern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 450 Millionen Benutzer im Hiya-Netzwerk und unterstützen Anrufschutz und Identität für EE, Samsung, Ericsson und mehr. Mehr erfahren Sie unter www.hiya.com.

‍

Über Virgin Media O2 

Virgin Media O2 wurde 2021 als Joint Venture zwischen Liberty Global und Telefonica gegründet und verfügt über mehr als 46 Millionen britische Verbindungen über seine preisgekrönten Breitband-, Mobil-, TV- und Festnetzdienste. Das eigene Festnetz versorgt derzeit 16,7 Millionen Haushalte und Gemeinden mit Serviceleistungen. Daneben verfügt das Unternehmen über ein Mobilfunknetz, das 99 % der Bevölkerung des Landes mit 4G und mehr als 3.200 Städte und Gemeinden mit 5G-Diensten abdeckt.